iRooBO Meeting~お客様を感動させるサービスデザインとは~(6/28開催)


iRooBOで「お客様を感動させる新サービス」を開発しませんか?

プロダクトやサービスの機能や満足度まで左右するサービスデザイン
「もっと使い勝手良く、みんなに使われるサービスにしたい…」と悩まれることも多いのではないでしょうか。

IoTやAIに代表される現代の第4次産業革命時代では、ユーザーの“体験”がプロダクトやサービスの”購買”に関わる重要なポイントとなっています。
今回は、「人間中心設計」でのサービス開発に取り組まれている日本ユニシス株式会社のサービスデザイン部長である香林 愛子氏を講師に迎え、お客様の体験ストーリーからユーザー体験を最大化するサービスデザインを行う方法についてお話いただきます。

さらにその後には、新規会員企業アドインテ社による技術紹介を行います。
同社が開発した「AIBeacon」の紹介と数千箇所の位置情報インフラを活用した新サービス開発やマーケティングについて考えてみませんか。

今回はiRooBO会員でなくても参加できますのでぜひ、新たなサービスを開発している、これから開発しようとしている企業経営者、責任者の方などお誘いあわせの上お越しください。みなさまのご参加をお待ちしています!


お申込み


    プログラム

  1. 【オープニング】16:30~16:40

    ご挨拶
    一般社団法人 i-RooBO Network Forum 会長
    宮下 敬宏

  2. 【事務局から】16:40~16:50

    オープンテクノロジーセンターと実証実験のご紹介
    一般社団法人 i-RooBO Network Forum 事務局長
    松出 晶子

  3. 【会員企業技術紹介】16:50~17:25

    そのサービス、誰の心に響いていますか?
    ~顧客の体験ストーリーからビジネスを紡ぐ「サービスデザイン」とは~
    日本ユニシス株式会社Techマーケ&デザイン企画本部 サービスデザイン部長
    香林 愛子 氏
    講演内容
    昨今、人々の消費傾向はモノから体験にシフトし、サービスの利用を通して顧客にこれまでにない価値ある体験を提供することが、デジタルビジネス創出の大きなカギと言われています。顧客の体験価値を重視し顧客の視点から新たなビジネスを創出する「サービスデザイン」について事例を交えながら紹介し、その必要性に迫ります。
  4. 【会員企業技術紹介】17:25~18:00

    行動解析から収益化まで!O2Oサービスの新たな可能性 AIBeacon の最新事例
    株式会社アドインテ 取締役副社長
    稲森 学 氏
    講演内容
    アドインテが開発した「AIBeacon」では、アプリレスでお客様の行動解析が可能となりました。
    すでに、大手百貨店グループ、コンビニ、鉄道などで活用されています。
    得られたデータをデジタルサイネージやOOHメディアとの連動で新しい広告配信スキームなど、これまでにない新しい取り組みにチャレンジしてきました。「AIBeacon」を使った具体的な事例の紹介をしていただきます。一緒に事業開発していただけるパートナーとの情報交換を行います。


  5. 18:00〜19:00交流会

    備考
    ※交流会中にショートプレゼン(5分)していただけます。ご希望の方は、事務局までご連絡ください。

講師プロフィール

香林 愛子 氏
日本ユニシス株式会社Techマーケ&デザイン企画本部サービスデザイン部長

入社以来、Web系の開発プロジェクトに多数従事、2011年度より現在の組織に所属。ユーザビリティやUXデザイン、サービスデザインを専門領域に、社内外の開発案件への適用支援や、ユーザ中心設計手法の推進・啓蒙活動に注力。HCD-Net認定人間中心設計専門家、UI/UXエバンジェリスト。

稲森 学 氏
株式会社アドインテ 取締役副社長

通信会社で営業として働き20歳で起業。のち24歳で 自身の会社を売却し、株式会社メタップスの大阪支社 立ち上げに従事。その後、2度目の起業で、SNSに特化 したマーケティング会社を設立。その後、株式会社アドインテと合併し副社長に就任。

概要

日時 2018年6月28日(木)16:30〜19:00 (受付開始 16:00〜)
開催場所 大阪南港ATC3階オープンテクノロジーセンター ROBO&PEACE セミナールーム
大阪市住之江区南港北2-1-10 ATCビルITM棟3F
>> アクセスはこちら
申込締切 2018年6月27日(水)17:00
参加費 定例会:無料 交流会:1000円(税込)
定員 50人(定員になり次第〆切)
対象 iRooBO会員企業、ロボット関連企業
主催 一般社団法人 i-RooBO Network Forum
問合せ先
一般社団法人i-RooBO Network Forum
TEL:06-7777-1098 (月~金 10:00~18:00 ※祝日、年末年始除く)

参加にあたっての注意事項

プログラム内容の詳細につきましては、予告なく変更する場合がございますので、ご了承ください。

当日の写真・動画の撮影について
イベント後の情報発信のため写真・動画を撮影します。また、メディアの取材を受けることがあります。これらの写真・動画に参加者の肖像等が映り込む可能性に同意した上で、ご参加ください。
お申込み情報について
本イベントで取扱う個人情報につきましては主催者・共催者と共有させていただきますことご了承ください。入力いただいた個人情報は、外部へ提供することはありません。個人情報保護方針についてはこちら

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